Записаться
Записаться
Размер шрифта: A A A
Цвета сайта: Ц Ц Ц
Изображения Вкл. Выкл.
Настройки
Обычная версия

Правила предоставления услуг


Уважаемые посетители многопрофильной клиники «СОВА» в Воронеже, познакомьтесь, пожалуйста, с правилами предоставления медицинских услуг.

Мы принимаем пациентов из Воронежа и Воронежской области, а также из других регионов России или стран ближнего и дальнего зарубежья вне зависимости от наличия или отсутствия гражданства РФ.

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ

  1. Попасть на прием к специалисту или на процедуру можно по предварительной записи. Запишитесь по телефону +7 (473) 373-03-03 или онлайн через сайт. Можно лично обратиться в регистратуру клиники.

  2. Прием у врача возможен без предварительной записи при наличии у него свободного времени в графике. В этом случае клиника не сможет гарантировать точное время приема специалиста.

  3. Если вы сомневаетесь в выборе профиля специалиста, то запишитесь на прием к терапевту, который составит вам индивидуальный план диагностических мероприятий.

  4. Анализы можно сдать без предварительной записи в период с 8:00 до 18:00. Детали забора анализов лучше уточнить у лечащего врача.

ПРИЕМ У ВРАЧА

  1. В клинику необходимо приехать за 15 минут до назначенного по записи времени. Это необходимо для оформления договора и медицинской карты в регистратуре. Обязательно взять с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт).

  2. При опоздании более, чем на 10 минут администрация клиники вправе отказать в приеме, так как это повлечет смещение графика, из-за чего другим пациентам придется ожидать в очереди. Ваш прием в такой ситуации будет перенесен на другое, удобное для вас, время.

  3. Врач клиники имеет право выдать лист нетрудоспособности при наличии показаний, например, в случае острого заболевания или обострения хронического заболевания.

  4. Первичный приём специалиста —  это первое обращение за консультацией или обращение к тому же специалисту более, чем через 1 месяц после первого обращения.

  5. Повторный приём —  обращение к одному и тому же специалисту в течение 1 месяца после первой консультации по той же проблеме. Повторные приёмы назначает врач, который сам решает, можно ли считать приём повторным. В случае, если пациент не пришел на назначенный повторный приём, то следующий приём будет считаться первичным. 

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ С ПАЦИЕНТОМ

  1. В случае непредвиденного изменения графика работы врача сотрудники колл-центра оповещают пациентов об изменении графика. Мы просим вас также предупреждать заранее о том, что вынуждены отменить приём у врача.

  2. Клиника не берет на себя ответственность в случаях, если до пациента не удалось дозвониться из-за неправильно указанного номера или если пациент не отвечает на звонок.

ПОДГОТОВКА К ИССЛЕДОВАНИЯМ И РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗОВ

  1. В большинстве случаев диагностические и лечебные процедуры требуют предварительной подготовки. Врач, сотрудник регистратуры или специалист колл-центра консультируют пациента о том, как ему следует самостоятельно подготовиться к назначенной врачом манипуляции. Клиника не несет ответственности за результат исследования, если пациент не подготовился в соответствие с инструкцией.

  2. Срок, в течение которого будут готовы ваши анализы или заключение врача после проведенной диагностики, можно уточнить в регистратуре.

  3. Получить результат анализов можно лично в регистратуре при предъявлении документов. По желанию, результаты анализов могут быть отправлены на электронную почту, указанную вами в договоре на процедуру.

ОПЛАТА УСЛУГ

Медицинские услуги предоставляются, как за наличный расчет, так и по полису добровольного медицинского страхования. В кассе клиники принимают наличные, дебетовые и кредитные карты.

ГОСПИТАЛИЗАЦИЯ В СТАЦИОНАР

  1. При наличии показаний пациенту предлагается госпитализация в хирургический стационар. Полную информацию о лечении предоставляет заведующий стационаром или дежурный хирург. 

  2. Госпитализация в стационар также осуществляется при самообращении или при направлении из других медучреждений. Подробности вы можете узнать в регистратуре или в колл-центре.

  3. После госпитализации вы подписываете согласие на проведение операции и на применение анестезии. Предварительно обо всех подробностях предстоящей операции, сроках лечения и реабилитации вы можете узнать на консультации. 

Клиника оставляет за собой право вносить изменения в эти правила.