Генеральный директор сети многопрофильных клиник «СОВА» Наталья Федоровна Бурлакова в авторской колонке для делового издания «Абирег» поделилась взглядом на развитие медицинского бизнеса и рассказала, как за бизнес-процессами стоит главное — качественная частная медицина, которой можно доверять.
В интервью Наталья Федоровна развеяла мифы о «навязывании платных услуг» и обозначила главные вызовы отрасли. Все врачи работают по федеральным клиническим рекомендациям — единым для всей страны. Назначения всегда обоснованы, прозрачны и направлены на точную диагностику. Сегодня пациент приходит к конкретному специалисту осознанно, ориентируясь на рейтинги, отзывы и репутацию клиники. Врач же обязан назначить тот объем обследований, который диктует стандарт лечения.
Особое внимание уделено процессам развития медицинского бизнеса. Укрупнение сетей, по мнению Бурлаковой, неизбежно, ведь небольшим клиникам сложно содержать собственную IT службу, бухгалтерию, юридический и сервисный отделы. В составе сети административная нагрузка распределяется, что делает каждую клинику финансово устойчивее и позволяет ей сосредоточиться на качестве медицины.
Сеть «СОВА» сегодня объединяет 15 клиник в четырех регионах России. Для пациентов это значит, что клиника устойчива, сервис везде соответствует высоким стандартам, а технологии и управленческие решения большой сети работают на качество оказываемой медицинской помощи.
Главная ценность, которую подчеркивает Наталья Бурлакова, — это команда. В медицине решают не стены и оборудование, а профессионалы. В клинике «СОВА» делают ставку на сильных специалистов, потому что доверие пациентов рождается именно из встречи с квалифицированным и внимательным врачом.
Развитие сети продолжается — в планах открытие третьей клиники в Воронеже. Каждый новый проект, по словам Натальи Федоровны, начинается не с площади и отделки, а с вопроса, какую реальную потребность города он закрывает.
Подробнее о принципах работы и планах развития читайте в авторской колонке на сайте издания «Абирег».
 (1).jpg "Как отличить выгорание от усталости: психотерапевт нашей клиники стал экспертом для РИА-новости")
.jpg "Ежегодная благотворительная акция для Воронежского областного специализированного дома ребенка")
